一直以来，旅游景区都有着三大痛点：

1. 买票、入园大排长龙

这不仅影响游客心情，还对景区造成安保压力，增加管理成本。

2.游客体验度差，无法深入感受景区魅力和特色

许多游客的景区游览都是走马观花，甚至只是爬山、远足，累得拍照都不想拍了。

3.收入结构不合理，几乎只靠门票，游客二次消费极低

这样容易造成恶性循环，景区想提高利润就要提高门票价格，但游客就少了。

进入互联网时代，景区建立线上渠道售票以后，新的痛点又出现了：

景区自有渠道薄弱且少，造成获客少、流量低、品牌做不起来。

面对这些情况，思途智旅潜心研究，结合时下大热的新工具—小程序—为旅游景区提出了解决方案。

不仅仅是订票渠道，更是线上线下结合的业务管理及营销解决方案。

一、 小程序预定、分时入园，解决景区大排长龙的痛点

1.小程序本身具有即用即走、无需下载的特点，非常适合旅游景区这种低频消费场景。

对游客来说更加友好，只需扫一扫就可以预定门票，不用下载APP，也不用耗时注册。

2. 购票以后，游客凭借小程序里订单详情中的核销码、二维码，让景区管理员使用网页端、APP、闸机、手持验票机等进行快速核销。

3. 小程序里可以布局分时预约入园的功能，将游客分流，既提高入园效率、也减轻景区压力。

二、 小程序五大功能有效提高游客体验度

1. 智能导览

智能导览系统，向游客展示景区地图，标注景点、游玩设施、服务点，并提供导航服务，和游玩线路推荐功能。

2. 语音讲解

小程序里的语音讲解功能，游客点击即可听到当前景点的语音介绍。

3. VR全景

让游客提前感受景点的真实之美，也能帮助游客提前决策景区内的游玩线路。并配上文字介绍，自然景点可以介绍美与奇，人文景点可以介绍历史与文化内涵。

4. 导游预约

主要是给自由行散客提供的服务。游客在小程序里提前预约导游和讲解服务，让游客的游览之旅更加深入，提高体验度。

5. 游客互动

主要是游客对景区的评论，并且其他游客可以询问或点评这个游客。用大量真实评价和图片，做互动，吸引潜在游客预定。

可以用认真点评有礼的方式吸引游客点评。

三、 小程序两大板块+一个功能提升游客二次消费

1. 小程序里可布局商城，出售旅游用品、景区餐饮

景区小程序里扩展一个商城模块，出售游客在景区游览时需要用到的东西。比如景区里有瀑布，漂流项目，那就可以出售雨伞、雨衣、防水袋等物品。

还有快餐/零食出售、用餐预定等，让游客走到饮食区无需等待，直接用餐。

2. 小程序里增加特产模块，出售当地特产、景区文创产品

旅游时，购买特产的行为可以说有一半都发生景区里。

那既然都是买特产，小程序里也可以。而且小程序里购买，还省去了游客线下寻找挑选，办理邮寄的时间。在线购买，包邮到家。

特产模块里，最重要的一个分类就是出售景区文创产品。

故宫文创大名鼎鼎，早就出圈了，全国其他景区说不羡慕那是不可能的。不过这需要景区提前设计好自己的文创产品，并且有吸引力，游客才会购买，甚至复购文创产品。

3. 积分体系助力复购。

这个主要是针对地理位置处于城市周边，游客可以周末自驾游的景区。

在小程序里建立一套会员积分体系，包括积分消耗和获取。

比如每天签到、预定门票、分享拉新可赚积分，而在预定、景点园区内购物时就可以消耗积分，或者是用积分兑换门票。

对于有亲子游产品的景区，这套积分体系能有效促进复购。

四、 小程序直销+分销，有效引流转化，获取客源

1. 直销功能

小程序里面的门票预订、在线支付，包括在线客服、收藏、浏览记录等功能，都是直接或间接促进门票销售的。

2. 分销功能

只靠直销是远远不够的，门票售卖更多靠的是分销。在小程序里，可以开发三级分销、拼团购、分享、秒杀、帮砍、红包、分享有礼、拉新领券等分销功能。

帮助景区获取直接客源，或者获取大量注册会员并在后期转化。只有使用景区小程序的人越多，成交机会才越多。

其实小程序问世三年多了，已经从一开始的单一功能，向多种功能多方案发展。

毕竟如今的消费者都比较懒，普遍希望在一个平台搞定全部事情，省心省力还省钱。

所以景区也不应该仅仅只把小程序看作订票渠道，而是应该借助游客在小程序订票的时机，吸引游客留在小程序里，体验其他功能，进而提升游览体验度，多次消费。