5月23日百度调整后，做了百度推广的企业老板们，大概都特别注意数据的波动。为此牛商网这段时间以来也一直在追踪分析相关数据，以给不同的企业相应的应对策略。今天晚上8:00牛商网总经理袁慧君老师，坐镇直播指导付费推广该何去何从。建议大家一定要去学习一下。

其实老牛采访每个客户时，也都会了解一下客户这段时间百度推广情况。今天采访深圳市正宏盛智能科技有限公司时，总经理卞政说：“百度调整后，我也特别注意了公司的推广数据。虽然推广费用增加了10%左右，但是我们的效果没有受到影响，甚至还有一定的提升。明显感觉竞争不是那么激烈了，而且第2、3页免费排名也上去了。虽然我们公司也不大，但是核心关键词一定要排在前3位。”

老牛之前一直觉得中小企业受到的影响比较大，卞总的效果却一直很好，他是怎么做到的呢？

深圳正宏盛总经理卞政

上面卞总提到，网销团队在推广中更加注重精细化，加大费用，让核心关键词的排名一直保持在百度前3位，这样才能获得足够的流量。

此外，卞总还说“其实流量只是网络营销的一部分，后面的网站、客服、销售、产品，哪一个不重要？特别是现在流量贵了，后面每个环节的转化能力就更重要了。与其死盯一个环节，不如有一个承接能力强的系统！”

首先，让客户一眼认定你

前端推广费时费力费钱的带来了流量后，请给客户一个一见钟情的网站，说白了就是给“想客户所想，给客户想要。”

举个例子，比如你是一家私人会所需要定制会员卡，在百度搜到下面两家公司的网站：

图1.正宏盛营销型网站首页首屏--“15年一站式服务厂家IC卡制卡经验”。在首屏极力展示公司15年经验的实力，突出是智能卡生产厂家及获得资质许可。

图2.某智能卡网站首页首屏--“高技术 高品质 高服务 高要求“。相比图1，这个网站的首屏就逊色很多，除了公司名称外基本没有信息显示该公司是做智能卡的。

网站的首页首屏是企业给到客户的 印象，凭 印象你会偏向于考虑哪一家呢？ ，既然是大宗购买定制，肯定会觉得找厂家比较划算，设计定制也灵活，显然图1胜。

第二，客户都没什么耐心，快速浏览后没找到想要的信息就会很快跳出看别家。这时候网站导航的设置尤为重要。图1的导航将“非接触式IC卡”、”接触式IC卡“、”低频卡“、”可视卡“等核心产品拎出来，让客户一眼看到；而图2则是模板式的“关于我们”、“新闻中心”、“技术支持”等，客户 关注的产品放在要跳转几次的子页面。

单论网站的首页首屏给客户的体验差距就那么大，更多的差距，大家可以自己打开网站去感受。另外老牛还得提醒大家，网民从网站上获得信息时，上下滑动的体验比点击跳转的体验好。这一点在移动端尤为明显。所以建议尽量把主要信息放在网站首页，长一点没事；很可惜的是，95%的模板网站都不会超过2屏。

其次，提升客服、销售专业度

网站把客户吸引留下后，客服和销售要具备撩客户技能，咱们分开来讲：

客服

网站客服的“撩妹（汉）”技能，决定了客户和公司有没有可持续发展的可能。太热情、不断提问不行，太高冷、客户提问我回答也不行。要专业却不学究，要标准却不死板。

所以说网销客服是个技术活儿，老牛总结了文章，点击标题参考学习：《网络营销月薪过万的客服在做什么？》

除了网销客服的基本技能，正宏盛的网销团队会根据客户搜索的关键词，如产品词（人像卡、非接触式智能卡）和厂家词（IC卡厂家）初步判断客户是需要购买某类产品或多种产品，并结合询盘数据，总结客户的关注点和常见问题，给出解决方案，帮客户快速解决问题，留下很好的口碑。

销售

线下销售在整个网络营销过程中，起到临门一脚的作用。这一脚要么踹开合作的大门，要么就是踹走客户一去不复返！追销也是一门大学问，就拿联系频率来说，跟得太紧招人烦，有时候稍微晾一下又被别的公司业务员跟走了。所以对于销售团队的攻单力打造，老牛有个顺口溜：

客服线索是源头，分配业务不延迟。

及时联系需谨记，客户热度要维持。

每次跟进都录入，多次联系不放弃。

客服监督不可缺，关键节点实时控。

具体怎么解释，参看《只需7步，打造线下销售团队攻单力！》。

后， 根本的是产品！

正宏盛主要客户是政府部门、银行、医院、国企，注重ＩＣ卡品质、交货期准、售后服务。于是，正宏盛下功夫研究市场和客户，持续丰富产品，除了传统的接触式IC卡，领先市场推出非接触式IC卡、可视卡、人像卡等新产品。并且可以个性化定制，满足客户多样化的需求。

不仅产品升级，正宏盛也一直在完善售后服务，提供2年超长保质期，胜过同行；严格管理生产流程，确保快速交货，承诺客户确定产品打样后7天发货按时交货……

经过持续优化，深圳正宏盛的服务质量和用户体验快速提升，成交率也提升。目前深圳正宏盛80%的业绩来自网上，长期下单客户有100多个，包括海尔集团、大众汽车等上市公司。

通过卞总的经验可以发现，用户体验是用心做出来的，而且是有规律可循的，从推广到网站、客服、销售再到产品服务，每个环节的给到客户的体验都体现在营销力上。这也正契合了牛商网的网络营销九连环理念：

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作者：头条号 / 牛商网

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